案例背景与项目概述
本案例源自猪八戒网公开的客运票务数字化开发项目。该项目旨在为客运运营方构建一套轻量、直观的在线客运售票与行程管理系统。系统核心聚焦于客运班次的展示、在线购票结算以及订单跟踪，帮助客运主体将传统的线下窗口与电话售票流程拓展至线上，满足旅客移动端自主购票需求。
核心业务功能与信息架构
根据项目公开的开发档案与交互界面，系统整体围绕“班次查询—选班查看—信息填报—支付结算”流程展开，结构清晰：
- 行程检索模块
- 界面顶部设置检索卡片，提供“出发地”、“目的地”与“出行日期”三要素选择器，便于旅客快速定位目标出行日程。
- 全部路线与班次列表
- 班次列表结构化呈现始发站点与终到站点、发车时间以及票价信息。
- 车型区分标识：在各班次中明确区分“大客车”与“中客车”规格，直观展示不同营运车辆类型。
- 席位状态提示：列表右侧设有明确的实时状态标识，区分“购买”行动入口与“已售完”置灰状态，引导用户避开无票班次。
- 确认支付与乘车人实名录入
- 确认页清晰核验所选车型、发车日期、具体时间点及起终站点。
- 实名制信息录入表单：严格遵循客运规范，提供乘客姓名、联系手机号及身份证号码的输入字段。
- 结算区域展示总费用，界面配置微信支付按钮，用户点击后调用微信支付完成结算流程。
- 底部导航与全局辅助功能
- 底部常驻核心导航，划分为“全部路线”、“一键拨号”和“个人中心”三个主节点。
- “全部路线”支持随时重置检索并浏览全量营运线路。
- “一键拨号”作为人工兜底通道，用户点击可直接调用系统电话能力呼叫客运热线，获取人工咨询与线下协助。
- “个人中心”承载订单查询功能，方便用户随时调取历史行程与当前订单信息。
系统设计与业务流程分析
- 清晰扁平的选购链路：将“检索—列表—填报—支付”链条扁平化呈现，列表直观呈现起终点、时间、车型、票价以及“购买”与“已售完”状态，使用户能够快速匹配出行需求，降低交互复杂度。
- 实名信息采集与移动支付整合：购票环节直接规范采集乘车人姓名、手机号及身份证号三项关键要素，总费用展示直观，通过微信支付按钮实现移动端即时支付闭环。
- 线上自助与电话沟通互补：常驻底部导航整合全线路查看、订单查询与一键拨号功能，在满足用户自主线上购票的同时保留直接呼叫渠道，便于应对行程咨询与线下临时变动沟通。
